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業(yè)務(wù)指南

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服務(wù)承諾制度

瀏覽次數(shù):0 日期:2017-08-07

標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)公共人才服務(wù)機(jī)構(gòu)職能要求,將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)向社會(huì)作出公開承諾,并采取有效措施保障承諾事項(xiàng)的落實(shí),自覺接受服務(wù)對象監(jiān)督。

要求:

一、堅(jiān)持以民為本,牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,不斷完善人力資源社會(huì)保障體系,為政府分憂,為群眾解難,為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

二、實(shí)行政務(wù)公開,堅(jiān)持“陽光作業(yè)”,簡化辦事程序,提高工作效率。對各項(xiàng)業(yè)務(wù)堅(jiān)持做到服務(wù)項(xiàng)目、辦理程序、申報(bào)材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)限、政策依據(jù)、行政許可以及承辦人員等“八公開”。

三、堅(jiān)持依法行政,公平公正。嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)、政策和各項(xiàng)制度規(guī)定辦事,杜絕“政府權(quán)力部門化,部門權(quán)力個(gè)人化”。

四、切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高服務(wù)水平。堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象,工作人員要做到掛牌上崗,亮證服務(wù),使用文明用語,杜絕服務(wù)忌語,各單位要以服務(wù)對象滿意為標(biāo)準(zhǔn),建立首問責(zé)任制,實(shí)行一口清、一紙清、一站式、并聯(lián)式、承諾式、限時(shí)制的服務(wù)方式。對外服務(wù)事項(xiàng)做到一個(gè)窗口對外,一站式審批,一次性送達(dá),按時(shí)限辦結(jié)。積極為服務(wù)對象提供熱情、周到、便捷、滿意的服務(wù)。

五、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建工作,努力培樹一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實(shí)、效率高的高素質(zhì)干部職工隊(duì)伍。

六、強(qiáng)化監(jiān)督管理,建立行風(fēng)建設(shè)長效工作機(jī)制。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定,清正廉潔,堅(jiān)決防止和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的事前、事中、事后監(jiān)管,建立起內(nèi)部管理和外部監(jiān)督協(xié)調(diào)配套的監(jiān)管制衡機(jī)制。